Der Saldo meiner Cashback-Sock ist plötzlich negativ, was soll ich tun?

Der Saldo deiner Cashback-Sock zeigt an, wie viel Cashback du verdient hast, wie viel bereits ausgezahlt wurde und wie viel noch auf die Bestätigung des Geschäfts wartet. Jede dieser Faktoren kann deinen Kontostand beeinflussen.

Wenn du die Sofortauszahlung nutzt, berechnen wir dein Limit auf der Grundlage deines verbundenen Bankkontos. Das bedeutet, wenn du die Verbindung zu deinem Bankkonto unterbrichst, kann sich dies auf den Saldo deiner Cashback-Sock auswirken. Sollte dies bei dir der Fall sein, befolge einfach diese Schritte: 

  1. Deaktiviere die sofortige Auszahlung
  2. Starte die App neu
  3. Verbinde dein zuvor verbundenes Bankkonto wieder
  4. Reaktiviere die sofortige Auszahlung

Dein Guthaben für deine Cashback Sock sollte nun wieder auf dem gleichen Stand sein wie zuvor. Wenn du diese Schritte befolgt hast, dein Kontostand aber immer noch negativ ist, kannst du dich an unseren Kundensupport wenden.

 

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Falls du immer noch Hilfe brauchst, klicke bitte diesen Link und sende uns eine Anfrage.

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