Warum habe ich keine automatische Belohnung für meinen Einkauf erhalten?

Woolsocks bietet dir automatische Belohnungen für alle berechtigten Transaktionen, die du sowohl im Geschäft als auch online tätigst. Um für eine automatische Belohnung in Frage zu kommen, muss deine Transaktion die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Die Transaktion muss mit einem Bankkonto durchgeführt worden sein, das mit der Woolsocks App verbunden ist.
  • Die Transaktion wurde bei einem teilnehmenden Geschäften getätigt. Die Liste dieser Geschäfte findest du im Abschnitt "Cashback" der Woolsocks App.
  • Die automatische Belohnung für diese Transaktion wurde noch nicht erhalten.
  • Zum Zeitpunkt der Transaktion hattest du dein 30-Tage-Limit noch nicht erreicht. Dein 30-Tage-Limit beträgt in den ersten 3 Monaten 5 €, danach 2,50 € pro 30 Tage.
  • Die automatische Belohnung darf nicht länger als drei Monate zurückliegen, bevor du dein Bankkonto verbunden hast.

Wenn dein Einkauf diese Kriterien erfüllt, du aber noch keine automatische Belohnung erhalten hast, kannst du eine Anfrage senden, wie hier beschrieben. Bevor du jedoch die automatische Belohnung beanspruchst, beachte bitte, dass der Einkauf mindestens vor drei Werktagen getätigt wurde und der Zahlungsstatus in der App muss "Bestätigt" sein.

Es kann auch sein, dass du einen geringeren Betrag an automatischen Belohnungen erhältst, als du erwartet hast, weil du Spenden an eine Wohltätigkeitsorganisation als eines deiner Cashback-Ziele aktiviert hast. Bitte beachte, dass bei der Kompensation einer Auto-Belohnung diese gleichmäßig auf alle aktivierten Ziele aufgeteilt wird. Weitere Informationen hierzu findest du hier.

 

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