¿Por qué mi saldo de Sock de Cashback está negativo de repente?

El saldo de su Sock de Cashback refleja la cantidad de cashback que ha acumulado, la cantidad que ya se ha pagado y la cantidad que está pendiente de la confirmación del comercio. Cualquier cambio en estos factores puede influir en su saldo.

Cuando utiliza el pago instantáneo, calculamos su límite basándonos en su cuenta bancaria conectada. Esto significa que cuando desconecta esta cuenta bancaria, su saldo de Sock de Cashback puede reflejar este cambio. Si esto le ocurre, sólo tiene que seguir estos pasos: 

  • Desactivar el pago instantáneo
  • Reiniciar la aplicación
  • Volver a conectar su cuenta bancaria previamente conectada
  • Reactivar el pago instantáneo

Su saldo de Sock de Cashback debería ser ahora el mismo que antes. Si ha seguido estos pasos pero su saldo sigue siendo negativo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. 

 

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