Pourquoi des frais de traitement supplémentaires apparaissent-ils sur mon compte bancaire lors de l'achat d'une carte cadeau ?

Lorsque vous achetez une carte-cadeau dans l'application Woolsocks, vous effectuez le paiement via Mollie.  Il s'agit d'un fournisseur de paiement tiers que Woolsocks utilise pour faciliter les achats de manière rapide et facile. 

Comme vous pouvez connecter et utiliser un compte bancaire dans plus de 30 pays européens, il est possible que votre banque prélève des frais de traitement pour effectuer la transaction. 

Si ces frais sont prélevés, ils apparaîtront directement sur le compte que vous avez utilisé. Woolsocks prend en charge les frais facturés par Mollie, mais comme il s'agit de frais facturés par votre banque, Woolsocks ne peut pas les compenser ou les rembourser. 

 

Si vous avez des questions concernant ce frais, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez leur envoyer un courriel ici.

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