Le solde de votre Cashback sock reflète le montant de cashback que vous avez gagné, le montant qui a déjà été versé et le montant qui est en attente de validation par le commerçant. Toute modification de ces facteurs peut influencer votre solde.
Lorsque vous utilisez le paiement instantané, nous calculons votre limite sur la base de votre compte bancaire connecté. Cela signifie que lorsque vous déconnectez ce compte bancaire, votre solde Cashback Sock peut refléter ce changement. Si cela vous arrive, suivez simplement les étapes suivantes :
- Désactiver le paiement instantané
- Redémarrez l'application
- Reconnectez votre compte bancaire précédemment connecté
- Réactivez le paiement instantané
Votre solde Cashback Sock devrait maintenant être le même que précédemment. Si vous avez suivi ces étapes mais que votre solde est toujours négatif, contactez notre équipe d'assistance clientèle.
Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter notre support technique ici.