Perché non ho ricevuto la ricompensa automatica per la mia transazione?

Woolsocks le fornisce automaticamente una ricompensa automatica per tutte le transazioni idonee effettuate sia in negozio che online. Per avere diritto alla ricompensa, la transazione deve soddisfare i seguenti criteri:

  • La transazione deve essere effettuata con un conto bancario collegato all'app Woolsocks.
  • La transazione deve essere effettuata presso un commerciante partecipante. L'elenco degli esercenti è disponibile nella sezione "Cashback" dell'app Woolsocks.
  • La ricompensa per questa transazione non è già stata ricevuta.
  • Al momento della transazione, il budget mensile non è ancora stato raggiunto. Il budget mensile è di 5 € per i primi 3 mesi, poi di 2,50 €/mese.
  • La transazione deve essere effettuata non prima di tre mesi prima dalla data di iscrizione a Woolsocks.

Se il suo acquisto soddisfa questi criteri ma non ha ricevuto la ricompensa, può presentare una richiesta di rimborso seguendo i passaggi elencati in questo articolo. Prima di reclamare la Ricompensa Automatica persa, tenga presente che la transazione deve essere avvenuta almeno tre giorni lavorativi prima della richiesta e che lo stato del pagamento deve essere "Ricevuto".

Potrà anche ricevere un importo inferiore a quello previsto perché ha attive le donazioni a una raccolta fondi come una delle sue destinazioni di cashback. Tenga presente che quando una ricompensa automatica viene ricevuta, sarà suddivisa equamente tra tutte le destinazioni attivate. Per saperne di più, clicca qui.

 

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