Als je Cashback is geweigerd, moet je eerst controleren of je aan de volgende voorwaarden voldoet om het te ontvangen:
- Je bent geregistreerd bij Woolsocks en was ingelogd op de Woolsocks app voordat je de aankoop deed.
- Je hebt de link op de Woolsocks app gebruikt om de betreffende online winkel te bezoeken en je bestelling te plaatsen. Je werd niet doorgestuurd naar de app van de winkel of een andere website.
- Jouw bestelling is niet gewijzigd en je hebt geen contact gehad met de winkel om jouw bestelling aan te passen of te annuleren. In geval van wijzigingen kan de webwinkel namelijk een nieuwe bestelling aanmaken en is de verbinding met Woolsocks mogelijk niet geregistreerd.
- Jouw aankoop moet voldoen aan de voorwaarden van de winkel (bv. het aangekochte product komt in aanmerking voor Cashback, het laat geen andere kortingen toe, de betaling heeft plaatsgevonden...). Deze voorwaarden zijn te vinden in de Woolsocks app in elke partnerwinkel voordat u wordt doorgestuurd naar de winkel.
- Voor iOS-gebruikers: zorg ervoor dat jouw iOS-trackinginstellingen voor Woolsocks zijn geactiveerd. Als tracking niet is geactiveerd, zal Woolsocks niet in staat zijn om jouw aankoop te identificeren en je Cashback te sturen. Om tracking te activeren, ga naar Instellingen > Privacy > Tracking > zorg ervoor dat de schakelaar voor Woolsocks op actief staat.
Als je Cashback werd geweigerd en je denkt dat je aan alle bovenstaande vereisten voldoet, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en je meer informatie te bezorgen.
Andere artikelen die je misschien interessant vindt:
Wat gebeurt er met mijn cashback als ik mij afmeld bij Woolsocks?
Wat is directe uitbetaling en hoe werkt het?
Als je verdere hulp nodig hebt, klik dan op deze link om ons een verzoek te sturen.