¿Por qué no he recibido la recompensa automática de mi transacción?

Woolsocks proporciona automáticamente una recompensa automática por todas las transacciones válidas realizadas tanto en la tienda como en compras online. Para ser beneficiario de una Recompensa Automática, tu transacción debe cumplir los siguientes criterios:

  • La transacción de la Recompensa Automática debe haberse realizado con una cuenta bancaria conectada a la aplicación Woolsocks.
  • La transacción de la Recompensa Automática se ha realizado con un comercio participante. Esta lista de comercios está disponible en la sección "Cashback" de la aplicación Woolsocks.
  • La Recompensa Automática para esta transacción no ha sido recibida anteriormente.
  • No habías alcanzado tu límite de 30 días en el momento de la transacción. Tu límite de 30 días es de €5 durante los primeros 3 meses, luego €2.50 por cada 30 días después de eso.
  • La transacción de la Recompensa Automática debe haberse realizado como máximo tres meses antes de conectar tu cuenta bancaria. 

Si tu compra ha cumplido estos criterios de elegibilidad pero no has recibido una recompensa automática, puedes hacer una reclamación siguiendo los pasos indicados en este artículo. Antes de reclamar tu recompensa automática perdida, ten en cuenta que tu transacción debe ser de al menos tres días hábiles antes de su reclamación, y el estado del pago debe ser "Compensado".

También es posible que recibas una cantidad de Recompensas Automáticas menor de la que esperabas porque tengas activadas las donaciones a una recaudación de fondos como uno de tus destinos de Cashback. Ten en cuenta que cuando se recibe la recompensa, se dividirá equitativamente entre cualquiera de los destinos activados.

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