Criterios de elegibilidad para las recompensas automáticas
Las recompensas automáticas se otorgan automáticamente por todas las transacciones elegibles realizadas tanto en tiendas físicas como online. Para poder recibir una recompensa automática, tu transacción debe cumplir con los siguientes criterios:
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La transacción se realizó con una cuenta bancaria conectada a la app.
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La compra se hizo en un comercio participante. Puedes consultar la lista de comercios en la sección "Cashback" de la app.
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No se ha recibido previamente una recompensa automática por esa transacción.
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En el momento de la transacción, aún no habías alcanzado el límite de 30 días. El límite es de 2,50 € cada 30 días.
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La transacción no se realizó antes de los tres meses previos a la conexión de tu cuenta bancaria.
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Tu cuenta no ha estado inactiva en términos de actividad de cashback.
Si tu compra cumple con estos criterios pero no has recibido una recompensa automática, puedes presentar una reclamación siguiendo los pasos descritos en este artículo. Antes de solicitar una recompensa automática no recibida, ten en cuenta que deben haber pasado al menos tres días laborables desde la transacción y que el estado del pago debe estar marcado como "Completado".
Es posible que recibas una recompensa automática menor a la esperada si tienes activadas donaciones a una causa como destino de tu cashback. En ese caso, las recompensas automáticas se distribuyen equitativamente entre todos los destinos activados.