Si vous remarquez l'étiquette "Récompenses désactivées" à côté de l'un de vos comptes bancaires connectés, cela signifie que vous ne recevrez pas de récompenses automatiques ou de remboursements de carte cadeau pour ce compte. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :
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Connexions multiples : Si vous avez connecté le même compte bancaire plus d'une fois. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de supprimer la connexion en double du compte bancaire.
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Compte précédemment connecté : Si le compte bancaire était déjà lié à un autre compte Woolsocks. Cette situation survient souvent avec des comptes bancaires partagés. Par exemple, si vous et votre partenaire utilisez tous les deux Woolsocks mais avez connecté le même compte bancaire partagé, seule la personne qui a connecté le compte bancaire en premier sera éligible aux récompenses.
Pour vous assurer que vous êtes éligible aux récompenses, assurez-vous que chaque IBAN est connecté à un seul compte Woolsocks.