¿Por qué mi saldo de Sock de Cashback está negativo de repente?

Entender tu saldo de Cashback Sock:

 

Desglose de saldo:


Tu saldo muestra el cashback disponible, lo pagado y lo pendiente.
Sólo puedes pagar el cashback disponible.

 

Pago Instantáneo y Conexión Bancaria:


Si utilizas el pago instantáneo, (una parte de) tu cashback pendiente puede estar disponible para el pago. La cantidad depende de tu cuenta bancaria conectada. Desconectarla puede afectar a tu saldo.

 

¿Por qué mi saldo es negativo?


En primer lugar, comprueba si tu banco sigue conectado. La necesitas para que el pago sea instantáneo.
Si tu cuenta bancaria está desconectada, sigue los siguientes pasos:

 

  • Desactiva el pago instantáneo.
  • Reinicia la aplicación Woolsocks.
  • Vuelve a conectar tu cuenta bancaria.
  • Vuelve a activar el pago instantáneo.


¿No es ese el problema?


Si has utilizado el pago instantáneo para todo el cashback disponible y no se ha ganado ningún nuevo cashback desde entonces, tu saldo podría mostrar temporalmente negativo. Esto ocurre si Woolsocks cambia sus cálculos para ajustar el límite de cashback pendiente que puedes pagar. No te preocupes, tu saldo volverá a ser positivo a medida que ganes más cashback. Si tu saldo es negativo durante un periodo prolongado, es posible que utilicemos una domiciliación bancaria para liquidar la diferencia, tal y como se indica en los términos y condiciones. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

 

Otros artículos que le pueden interesar:

¿Necesito una conexión bancaria activa para poder activar el Pago instantáneo?

¿Qué es el Pago instantáneo y cómo funciona?

 

Si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este enlace.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 28 de 156

Artículos en esta sección

Más información